El reto: impulsar las ventas, conectar con los clientes y hacer crecer la empresa
Yuool tiene planes de abrir aún más tiendas y duplicar el tamaño de la empresa. Este ambicioso objetivo depende de generar más ventas a través de campañas de correo electrónico, ya que una gran parte de sus ingresos proviene de los correos electrónicos. Su principal reto es captar y retener clientes e impulsar los ingresos con sus estrategias de email marketing.
Las herramientas: recorridos del cliente, etiquetas, segmentos e integraciones
En 2020, Yuool cambió de otro proveedor de servicios de correo electrónico a Mailchimp. Eduardo dice que el valor vitalicio de sus clientes es alto, y sabían que para continuar fomentando esas relaciones, era necesario utilizar una plataforma sólida. “Nos gusta Mailchimp porque es fácil de usar y se centra en una entrega de alta calidad”. Comenta que aprecian la experiencia del usuario, los análisis y las capacidades de integración, así como la capacidad de reenviar el mismo correo electrónico a las personas que no lo abrieron la primera vez. “Nos gusta usar la función de reenvío porque podemos transmitir nuestro mensaje a la mayor cantidad de personas sin tener que volver a redactar el correo”, afirma.
Dado que hacer crecer su público es una parte vital de su estrategia, tienen algunas tácticas para ayudarse a reunir contactos. Una manera es integrando su tienda en línea, VNDA E-Commerce, con su cuenta de Mailchimp. Eduardo afirma: “Basándonos en las compras de los clientes y en el comportamiento del sitio web y la tienda, sabemos qué productos les interesan, cuánto están acostumbrados a gastar, su frecuencia de compra, etcétera.” Continúa: “Etiquetamos a los contactos en función de la actividad de compra a través de las automatizaciones de Mailchimp”.
La parte superior de su embudo de ventas también incluye páginas de destino especializadas. Por ejemplo, anuncian colaboraciones con artistas para zapatos de edición limitada y recopilan direcciones de correo electrónico de personas que desean saber cuándo estarán a la venta. “Unbounce es nuestra herramienta principal para la captación de clientes potenciales y las pruebas A/B. Recopilamos clientes potenciales a través de la integración de Mailchimp y los enviamos directamente a un público específico", dice Eduardo.
