Como criar uma campanha de marketing bem‑sucedida

Por que campanhas de marketing são essenciais?

Uma campanha de marketing é a implementação da sua estratégia para ajudá-lo a alcançar suas metas de negócios. Empresas de todos os tamanhos dependem do marketing para obter mais clientes e aumentar as vendas. Criar uma estratégia de marketing de site e executar campanhas pode aumentar a conscientização da marca, ajudando você a promover produtos e serviços, promover vendas e, por fim, ganhar mais dinheiro.

Com um marketing on-line e offline eficaz, você pode criar a empolgação que atrai os clientes. Ao mesmo tempo, você pode usar outros tipos de estratégias de marketing para ajudar os clientes através do funil a gerar leads e vendas com mais eficiência, promovendo a fidelidade à marca.

Quais são os exemplos de campanhas de marketing?

Há muitos tipos diferentes de campanhas de marketing, e a que funciona melhor para a sua empresa dependerá de quem você está tentando alcançar, suas metas e seu orçamento. Alguns exemplos de campanhas de marketing incluem:

• Marketing por e-mail: Enviar e-mails aos clientes após coletar suas informações pode ajudá-lo a transformar clientes ocasionais em defensores fiéis da marca. Ao enviar e-blasts (e-mails em massa), você fazer com que os clientes retornem para resgatar ofertas ou comprar produtos exclusivos. Você também pode usar o marketing por e-mail para desenvolver campanhas gota a gota para segmentar os clientes, dependendo de onde eles estiverem na jornada do cliente. Criar pesquisas é uma ótima maneira de engajar os clientes enquanto coleta seus e-mails. Você também pode optar por coletar e-mails em seu site oferecendo algo em troca, como um guia ou eBook.
• Marketing de redes sociais: Com o marketing de redes sociais, você pode alcançar os clientes onde eles passam a maior parte do tempo, nas redes sociais. Criar conteúdo para redes sociais é fundamental para ajudar você a alcançar mais clientes e encontrar maneiras de trazê-los de volta ao seu site para conversão.
• Marketing de conteúdo: Com o marketing de conteúdo, você pode atrair novos clientes que já estão procurando produtos e serviços como os seus. Ao fornecer aos clientes em potencial conteúdo inteligente sobre um produto ou setor, você pode se estabelecer como líder de pensamento e construir confiança.
• Marketing por mala direta: O marketing tradicional ainda é eficaz, especialmente quando combinado com o marketing digital. Você pode enviar correspondências para clientes com códigos QR para trazê-los de volta ao seu site ou ajudá-los a saber mais sobre uma promoção.
• Publicidade em mídia paga: Anúncios pagos são outra ótima maneira de aumentar a conscientização da marca, permitindo que você alcance mais clientes rapidamente. Com anúncios pagos, você pode segmentar clientes com base na localização, interesses e até mesmo ações anteriores em seu site.
• Campanha de marketing de produtos: Uma campanha de marketing de produtos permite que você apresente um novo produto ou linha de produtos, concentrando-se em apenas um aspecto do seu negócio. Por meio do marketing de produtos, você pode alcançar clientes interessados em sua oferta exclusiva destacando os benefícios do produto em vez de tentar fazer o marketing de todo o seu negócio.
• Campanha de conscientização da marca: Uma campanha de conscientização da marca tem um objetivo: gerar conscientização sobre seu negócio ou seus produtos e serviços. Essas campanhas visam efetivamente indivíduos que não sabem nada sobre seu negócio, mas podem estar interessados no que você tem a oferecer, trazendo-os ao seu site para saber mais sobre produtos e serviços.

É claro que ter um site de qualidade também é fundamental para ajudar os clientes a percorrer o funil de marketing da forma mais eficiente possível.

Como crio uma campanha de marketing?

Aqui estão cinco etapas para ajudá-lo a criar campanhas que são sistematicamente projetadas, executadas e medidas.

1. Defina metas mensuráveis

As metas da campanha concentram seus esforços e ajudam você a tomar decisões que melhoram os resultados. Cada campanha deve ter uma meta específica e mensurável que molde tudo, desde seu público e mensagem até os canais de divulgação que você escolher.

"Decida o que você quer obter da sua campanha e, em seguida, trabalhe no sentido inverso para criá-la", aconselha Yesica Ford, diretora de marketing de produtos do Mailchimp. "Se você estiver passando por um período de evasão de clientes, pode treinar seus olhos para manter os negócios. Se quiser aumentar a conscientização, você pode se concentrar em aumentar seu perfil para um determinado público."

Cada tática de suas campanhas, como e-mails, cartões-postais, páginas de destino e publicações em redes sociais, deve trabalhar em direção a uma meta claramente definida e ter um papel na entrega dos resultados desejados.

Por exemplo, sua meta pode ser aumentar a conscientização entre seu público-alvo em 25%. Para isso, você planeja uma campanha que combina e-mails, eventos de palestras e divulgação nas redes sociais. Para cada uma dessas táticas, você define outra meta específica que alimenta o objetivo geral da sua campanha. Veja esta abordagem explicada abaixo.

Meta da campanha: Aumentar a conscientização entre o público-alvo em 25%.

• Tática 1: Contato por e-mail
  

Meta da tática 1: Aumentar nossa lista de assinantes de newsletter para 1.000 contatos até o final do segundo trimestre.

• Tática 2: Eventos de palestras
  

Meta da tática 2: Falar em três eventos do setor este ano.

• Tática 3: Divulgação nas redes sociais
  

Meta da tática 3: Aumentar o número de seguidores do nosso Instagram para 1.500 até o final de setembro.

Ou, se sua meta é aumentar novos leads de negócios em 20%, você pode combinar um programa de indicação baseado em e-mail com cartões-postais. Veja como pode ser a meta de cada tática.

Meta da campanha: Aumentar os leads de negócios em 20%.

• Tática 1: Programa de indicação baseado em e-mail
  

Meta da tática 1: Obter 10 indicações de clientes existentes por trimestre.

• Tática 2: Cartões-postais
  

Meta da tática 2: Aumentar o número de primeiras visitas às nossas lojas em 30% ano após ano.

Lembre-se de que obter bons insights no final da sua campanha requer saber por onde você começou. Defina metas de desempenho específicas e saiba como você acompanhará o impacto da sua campanha nos indicadores-chave de desempenho (KPIs) antes de começar.

2. Enfatize sua marca

Quando a voz e o valor exclusivos da sua empresa são realçados, os resultados da campanha melhoram. "Sua marca conta uma história que vai muito além do que você está vendendo", diz Yesica. "Ela comunica quem você é. Como há tantas opções de lojas para comprar, diferenciar sua marca pode gerar dividendos enormes."

Esforços rigorosos para refletir a personalidade da sua marca em seu marketing irão:

• Tornar seu marketing distintamente seu.
  Prestar atenção aos detalhes da marca cria uma identidade única para diferenciar sua empresa dos concorrentes.
• Reforçar seu valor para seu público.
  Ao destacar o que o torna diferente, você apresenta mais um motivo para as pessoas permanecerem leais ou se tornarem compradores.
• Fornecer consistência em todos os seus pontos de contato.
  Quando todo o seu marketing compartilha a mesma mensagem central da marca, seu público obtém uma imagem mental clara de suas ofertas e valores.

3. Seja consistente com o seu alcance

O marketing é um esforço de longo prazo. O alcance frequente e repetido do seu público ajudará a sua mensagem a superar outros ruídos e criar um relacionamento duradouro. É importante ter isso em mente e evitar se desencorajar ou mudar de direção muito cedo em uma campanha.

"É tentador acreditar que enviar uma única mensagem em um único canal fará você obter resultados", diz Yesica. "Para qualquer campanha, normalmente são necessárias várias interações em vários canais antes que uma compra ocorra."

O segredo é colocar-se à vista com frequência suficiente para ser lembrado, mas não tão frequentemente que você se torne uma praga. Não existe um livro de regras com a quantidade exata certa de divulgação para obter resultados. Como em todas as campanhas de marketing, você deve projetar sua estratégia com base no que sabe e, em seguida, medir e refinar com base no que aprende.

Use estas regras básicas para começar.

• E-mail:
  A decisão sobre a regularidade do envio de e-mails varia de acordo com cada situação. Alguns têm sucesso ao enviar apenas uma newsletter mensal, enquanto uma em cada três empresas usa a automação de e-mail para enviar com muito mais frequência. Os detalhes de suas mensagens também podem afetar a frequência com que são bem-vindas. Seu público pode ficar feliz em receber alertas especiais de ofertas algumas vezes por semana, mas é provável que eles cancelem a assinatura se você enviar newsletters com essa frequência.
• Mala direta:
  O marketing por mala direta pode ser uma ótima maneira de segmentar regiões geográficas específicas ou pessoas que compartilham interesses especiais. Uma estratégia é enviar uma correspondência inicial e um acompanhamento dois a três semanas depois, para reforçar sua mensagem inicial. Malas diretas também podem ser usadas para apoiar outas divulgações. Por exemplo, você pode usá-la para interagir novamente com contatos que não leram seus e-mails há algum tempo.
• Redes sociais :
  Esta é outra área onde as práticas variam muito. Um estudo descobriu que, em média, as marcas publicam 60 vezes por mês no Facebook, 25 vezes por mês no Instagram e 195 vezes por mês no Twitter. Isso não significa que você precisa fazer o mesmo, mas se sua campanha exigir o aumento da atividade nas redes sociais, uma ferramenta de agendamento pode facilitar o gerenciamento de publicações frequentes.

4. Teste e refine

Até mesmo a campanha mais informada se beneficiará da medição e do retrabalho. Experimente abordagens diferentes com suas campanhas para determinar quais públicos, mensagens e canais oferecem os melhores resultados. Em seguida, faça ajustes para melhorar os resultados gerais.

"Às vezes, os empresários sentem que precisam ter respostas iniciais", diz Yesica. "A verdade é que se tornar um profissional de marketing melhor requer assumir riscos e, em seguida, aprender com o que funciona e o que não funciona."

Comece esta etapa importante estabelecendo uma abordagem de teste desde o início. Dois tipos principais de testes incluem testes A/B, que permitem modificar uma variável por iniciativa, e testes multivariados, que permitem testar mais de uma variável por vez para descobrir qual combinação fornece resultados.

Confira algumas coisas que você pode fazer com um teste A/B:

• Envie a mesma oferta para diferentes públicos para identificar quem tem o maior potencial para você
• Varie sua oferta em um mesmo grupo para determinar qual promoção faz mais sentido
• Experimente diferentes canais e estratégias de mensagens
• Siga o conselho de Yesica e modifique detalhes como assunto do e-mail, horário de envio ou chamada à ação (CTA) para ver o que funciona melhor

Com um teste multivariado, você pode fazer coisas como:

• Enviar um e-mail usando três linhas de assunto diferentes e dois tipos de conteúdo para ver qual gera mais aberturas de e-mail ou cliques em conteúdo do seu site
• Testar simultaneamente várias ofertas entre diferentes públicos-alvo para ver qual alcança mais respostas ou vendas

Criar uma avaliação de seus resultados em sua programação e planejar fazer alterações com base nesses resultados.

5. Meça o desempenho

Saber quais indicadores são mais importantes e o que eles significam ajudará você a entender o desempenho da campanha em cada etapa do caminho. Por exemplo, as taxas de abertura de e-mail podem esclarecer se seu assunto e linhas de visualização são bons. Os cliques em e-mail podem sinalizar que o conteúdo do seu e-mail foi relevante e envolvente. Se um clique levar a uma compra, você terá insight do seu comprador-alvo e do poder da sua chamada à ação (CTA).

Aqui estão algumas métricas importantes para monitorar e analisar:

• Aberturas e cliques em e-mails
• Cancelamentos de assinatura por e-mail e taxas de rejeição
• Vendas e pedidos antecipados
• Ofertas especiais ou cupons resgatados
• Formulários on-line preenchidos
• Tráfego do site
• Interações, compartilhamentos e menções em redes sociais
• Custo por clique para anúncios sociais e digitais pagos
• Comentários do blog
• Menções da imprensa
• Convites para participação em palestras
• Taxa de resposta por mala direta

Avaliar a eficácia da sua campanha não se trata apenas de analisar os pontos de dados. Você precisa considerá-los no contexto da meta original da sua campanha. Você pode ter aumentado sua lista de contatos em 300%, mas se sua meta era aumentar seus resultados vendendo mais para clientes existentes, sua estratégia precisa de refinamento.

Mantenha o ritmo e não desista

Você definiu o melhor momento para comunicações repetidas e encontrou a combinação certa de público-alvo, oferta e canal. Agora, deixe o marketing continuar. O sucesso geralmente é uma função de permanecer no curso por tempo suficiente para ver os resultados que você espera obter.

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