Marketing por SMS
SMS com tecnologia da plataforma n.º 1 de automação e marketing por e-mail*
Unifique seu marketing sob um único teto, integrando SMS com simplicidade às suas campanhas de e-mail, automações e redes sociais. Nossos recursos de SMS ajudam você a criar estratégias de marketing personalizadas e eficazes e gerar resultados.
Tenha mais clientes e aumente suas listas com facilidade
Atraia assinantes qualificados com formulários e páginas de destino incorporados ou pop-up. Melhore as métricas de envolvimento com inserção de texto por toque e envio de mensagem para participar, que oferece opção de participação fácil por meio de inscrição simples via autoatendimento.
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Aumente suas vendas com automações de carrinho abandonado
Recupere as oportunidades de vendas perdidas e mantenha os padrões regulatórios com acionadores de carrinho abandonado construídos previamente e orientação de confirmação dupla de acordo com as diretrizes da operadora.
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Segmente seus clientes por localização
Fale diretamente com seus clientes em uma área específica para receberem mensagens altamente relevantes sobre os seus serviços.
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Aumente o envolvimento com mensagens personalizadas
Mostre ao seu público que você se importa com suas preferências. Use SMS para enviar acompanhamentos transacionais, mensagens de suporte ao cliente e outros.
Preços flexíveis de SMS para empresas de qualquer tamanho
A partir de USD 20/mês com qualquer plano pago. Ao comprar créditos de SMS, você pode enviar mensagens SMS e MMS* — com a flexibilidade de adicionar, remover ou cancelar a qualquer momento.
Habilite o marketing sempre ativo — sem a necessidade de presença constante
Automatize seu marketing por SMS com os acionadores personalizados da Mailchimp e poupe tempo com modelos de conteúdo criados previamente. Envie notificações, promoções, alertas de inventário, lembretes de carrinho abandonado e outros, tudo personalizado para o usuário e automático.
Crie um perfil de assinante mais forte com importação de contatos perfeita
Promova conexões mais profundas com uma gama diversificada de contatos, envolvendo-os no canal de preferência dos contatos. Você pode alcançar um público mais amplo e personalizar campanhas de e-mail e SMS em grande volume, segmentando-as com base na interação com o cliente.
Aumente as conversões com e-mail e SMS em uma plataforma
Ao mudar para o Mailchimp, você pode criar facilmente Campanhas omnicanal que geram resultados de alto impacto e maximizam o envolvimento, com ferramentas para criar e gerenciar campanhas de e-mail e SMS perfeitas em um só lugar.
Temos mais de 22 anos de experiência na proteção dos seus dados
Não arrisque com a conformidade de SMS. Desde gerenciamento de consentimento até horários de silêncio e suporte 24 horas, ajudamos a proteger as informações dos seus clientes para que você possa executar seu marketing por SMS com tranquilidade.
Otimize seu marketing por SMS e e-mail com análises avançadas
Maximize seu ROI com relatórios em tempo real e análises avançadas do público
Tome decisões melhores de marketing com um painel unificado para e-mail e SMS que apresenta insights sobre atribuição de receita, dados de desempenho, monitoramento de público e uso de crédito SMS, tudo em um só lugar.
"Adicionamos mais de 100 pessoas à nossa audiência de SMS em alguns dias, e então tivemos uma taxa de clique de 50% na mensagem de venda rápida. Dentro do público que clicou no link, tivemos uma taxa de conversão de 91%!"
Café PERC, Alan Fischer, GA
O SMS do Mailchimp tem uma taxa média de entrega de mais de 93%*
Comece facilmente com uma apresentação de produto personalizada
Há um especialista em integração disponível durante os primeiros 90 dias para ajudar você a começar com confiança — já incluso nos planos pagos.*
Saiba mais sobre marketing por SMS
Perguntas frequentes
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O marketing por SMS é uma estratégia que envolve o envio de ofertas, notificações e conteúdo personalizado diretamente para o celular do seu cliente ou prospecto por meio de mensagens de texto, conhecidas como SMS (Short Message Service). É uma maneira direta e imediata de se engajar com clientes e impulsionar engajamento ou conversões através de mensagens concisas e direcionadas.
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O marketing por SMS oferece várias vantagens para as empresas. O mais importante é que ele proporciona uma maneira direta e imediata de alcançar seu público, já que a maioria das pessoas carrega seus celulares consigo o tempo todo. Sua natureza concisa e direcionada o torna ideal para promoções sensíveis ao tempo, lembretes ou atualizações urgentes. As mensagens de texto também têm altas taxas de abertura e leitura, o que melhora as chances de seu conteúdo ser visto. Além disso, o marketing por SMS é um ótimo canal para personalização e pode ser usado para envolver os clientes com ofertas exclusivas e conteúdo. Quando usado corretamente, pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar o envolvimento, a conversão e a lealdade à marca.
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As melhores práticas para integrar campanhas de marketing por SMS ao seu negócio incluem:
Obtenha consentimento: Solicite permissão dos clientes para receber mensagens SMS oferecendo oportunidades de confirmação em seu site, redes sociais e campanhas de e-mail.
Mantenha breve: crie mensagens SMS concisas e envolventes que ofereçam valor ao seu público. Faça uso de personalização, uma chamada clara para ação e um senso de urgência quando apropriado.
Conheça seu público: use automação de marketing por SMS para dividir seus assinantes em segmentos com base em demografia, preferências ou histórico de compras. Isso permite mensagens direcionadas e melhores taxas de resposta.
Teste e otimize: experimente diferentes momentos e formatos de mensagem para ajustar a ressonância com seu público. Use análises para rastrear o desempenho e fazer otimizações baseadas em dados.
Facilite o cancelamento de inscrição: mesmo que você tenha consentimento para enviar mensagens de texto, as pessoas têm o direito de mudar de ideia. Inclua um link simples de cancelamento de inscrição (ou instruções) no final de cada texto de marketing.
Com soluções como a Mailchimp, você pode otimizar suas campanhas de marketing por SMS com dados coletados e análises em tempo real. A Mailchimp fornece as mensagens de texto automáticas e ferramentas de marketing por SMS necessárias para engajar seu público, impulsionar conversões e melhorar os relacionamentos com os clientes.
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Existem dois tipos principais de marketing por SMS: transacional e promocional. O SMS transacional informa seus clientes em tempo real quando algo relevante acontece, como um pedido enviado ou um compromisso confirmado, enquanto o SMS promocional permite que clientes atuais e potenciais saibam sobre ofertas, vendas e oportunidades. Ambos requerem consentimento de confirmação, embora cada um tenha um conjunto diferente de regulamentações legais adicionais que se aplicam a eles, e ambos podem ser personalizados para impulsionar engajamento, conversão e lealdade.
Embora o marketing por SMS tenha alguns benefícios e considerações únicas, como a natureza direta das mensagens de texto e a maior necessidade de palavras concisas, é semelhante em muitos aspectos a outros canais de marketing, como e-mail e mídias sociais. Obter consentimento, conhecer seu público, manter a marca, personalização e otimização baseada em dados são estratégias necessárias que se aplicam a todas as formas de marketing digital, incluindo SMS, e todos podem se beneficiar da automação e segmentação para direcionar seu marketing para as pessoas certas no momento certo.
Se você está usando uma plataforma de marketing como a Mailchimp, que oferece ferramentas de marketing por SMS, automações e análises que funcionam junto com suas campanhas de e-mail e mídias sociais, você pode aproveitar tudo o que o marketing por SMS tem a oferecer ao seu negócio sem muito esforço extra.
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A melhor forma de usar o marketing por SMS depende do tipo de negócio que você tem, suas estratégias e objetivos de marketing, e as outras formas de marketing digital que você planeja usar em suas campanhas.
Se você tem um negócio de e-commerce, o SMS transacional pode ajudar a construir um relacionamento mais forte com seus clientes, fornecendo notificações quando os pedidos são recebidos, enviados e entregues. Você também pode enviar mensagens de texto promocionais com descontos e vendas, fazendo uso de automação de SMS e segmentação de público para alcançar clientes que você acha que seriam mais propensos a se engajar com base em seu comportamento de compra.
Se você tem um negócio que agenda compromissos, o SMS transacional pode ajudar a reduzir suas taxas de cancelamento e ausências ao enviar confirmações e lembretes de compromissos por mensagem de texto. E, assim como no e-commerce, você pode alcançar clientes com ofertas personalizadas, bem como sugestões para marcar novamente se já faz algum tempo desde o último compromisso.
Independentemente do seu negócio, o Mailchimp pode ajudar você a integrar o SMS ao restante dos seus esforços de marketing com um conjunto robusto de ferramentas, automações e análises que funcionam ao lado de suas campanhas de e-mail e mídia social.
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O marketing por SMS pode ser muito eficaz. Pesquisas recentes mostram que a maioria dos consumidores prefere receber comunicações de marketing por SMS, e as taxas de abertura de mensagens de texto podem ser extremamente altas. O marketing por SMS oferece um canal direto, imediato e pessoal para alcançar clientes com notificações oportunas e ofertas. Quando usado estrategicamente e em conformidade com as regulamentações, o marketing por SMS tem o potencial de impulsionar conversões, aumentar a fidelidade do cliente e fortalecer relacionamentos com sua marca.
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Existem várias maneiras de coletar números de celular de forma responsável para campanhas de marketing por SMS, incluindo:
Formulários de confirmação: Permitem que os visitantes forneçam voluntariamente seus números de celular em seu site ou página de destino para receber atualizações ou promoções por mensagens SMS.
Campanhas de palavras-chave móveis: Promova campanhas de palavras-chave onde os clientes podem enviar uma palavra ou código específico para um número designado para optar por receber mensagens SMS.
Concursos e brindes: Organize concursos ou brindes onde os participantes podem entrar fornecendo seus números de celular, dando permissão para enviar mensagens de marketing por SMS.
Processo de checkout do cliente: Durante o processo de checkout on-line, ofereça uma caixa de confirmação para que os clientes recebam atualizações por SMS ou ofertas exclusivas.
Lembre-se de comunicar claramente o propósito, a frequência e o conteúdo das mensagens SMS para ganhar a confiança dos clientes e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade.
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O marketing por SMS está disponível como um complemento para todos os planos pagos do Mailchimp. Com nossa plataforma de marketing multicanal, você pode usar mensagens SMS e MMS para se engajar diretamente e de forma eficiente com os clientes, enviar descontos automaticamente, segmentar clientes por localização e muito mais, tudo isso junto com suas campanhas de e-mail e redes sociais.
Milhões de usuários confiam em nós para seu marketing. Você também pode confiar.
*Observações
- A plataforma líder em automação de marketing por e-mail: Mailchimp é a principal plataforma de automação e marketing por email com base em dados publicamente disponibilizados em dezembro de 2023 sobre o número de clientes dos concorrentes.
- Marketing por SMS: o SMS está disponível como um complemento apenas para planos pagos nos Estados Unidos, e os créditos de SMS são adicionados à sua conta após a compra. É necessário solicitar e concordar com os termos para poder comprar créditos. Os créditos são emitidos mensalmente e os não utilizados expiram e não são transferidos. Os preços variam. O MMS só está disponível nos planos Premium e Essentials. Consulte os termos para saber os detalhes.
- Taxa média de entregabilidade de SMS do Mailchimp : base de usuários limitada devido ao lançamento do Marketing de SMS em março de 2023 e baseada em mensagens de SMS dos EUA enviadas por usuários dos EUA de 31/03/23 a 28/09/23. Entregabilidade medida pelo percentual de mensagens de SMS entregues com sucesso aos destinatários pretendidos.
- Integração personalizada : os serviços de integração variam de acordo com o plano e estão disponíveis para usuários novos ou atualizados com um plano Standard ou Premium nos primeiros 90 dias após a criação ou atualização da conta. Os serviços de integração estão atualmente disponíveis em inglês, espanhol e português para planos Premium, e em inglês para planos Standard.
- A disponibilidade de recursos e funcionalidades varia de acordo com o tipo de plano. Para obter detalhes, consulte os vários planos e preços do Mailchimp.