Limpe o confete. Guarde as cornetas. Está reconsiderando suas metas de negócios? Todos têm sua própria programação para o ano novo, mas uma coisa é certa: é o momento perfeito para ajustar suas estratégias de marketing. Quando você começa a pensar sobre o futuro, a pesquisa é fundamental para se preparar para o sucesso. Para ajudar você com isso, reunimos 19 dicas testadas e comprovadas por pequenas empresas, para pequenas empresas.
Automatize seu trabalho
1. Mantenha os clientes conectados com e-mails informativos de acompanhamento de produtos.
Para fazer com que seus clientes se sintam valorizados, a Lekker Home cria e-mails de acompanhamento de produtos que informam aos compradores tudo o que eles precisam saber sobre o que compraram, desde instruções de cuidados até mais informações sobre a marca.
2. E use-os para reter mais clientes.
Desde a criação de uma série de automação, Hrag Kalebjian, da Henry's House of Coffee, viu a retenção de clientes aumentar 28%. "Destes e-mails, três são voltados para vendas e o resto é informativo. Minha ideia é que, uma vez que os clientes nos conheçam, é mais fácil fazer uma venda. Esta é a minha automação de melhor desempenho e foi tão fácil de fazer sua configuração, que levei quatro minutos para começar a enviá-la."
3. Traga as pessoas de volta combinando recomendações de produtos com carrinho abandonado.
A Smudge Ink recomenda falar com os compradores sobre produtos semelhantes quando você os lembra de voltarem para o que deixaram para trás. Eles descobriram que essa dupla dinâmica de automações leva a um maior envolvimento e mais cliques.
4. Use relatórios para determinar mais maneiras pelas quais as automações podem manter as pessoas envolvidas.
Depois de reconhecer que estavam enviando e-mails esporadicamente, a Reach Records estudou seus relatórios e identificou maneiras de melhorar com automações. Agora eles combinam uma ampla variedade de ferramentas, de uma série de boas-vindas ao novo envolvimento do cliente, para manter as pessoas informadas.
5. Seja fiel a si mesmo, mesmo quando automatizar.
"Automatizar partes do seu negócio não necessariamente significa remover o toque humano ou o que é único na sua marca", diz Paul Jarvis, designer e escritor que ensina as pessoas a usar o Mailchimp. Em vez disso, ele incentiva a encontrar maneiras de aumentar o alcance da voz e do tom nos quais você trabalhou muito para serem aprimorados.
Aumente seu público
6. Crie uma página de destino com boa aparência para dar credibilidade.
Lauren Hom, fundadora do estúdio de design Hom Sweet Hom, usa páginas de destino para manter a estética da marca forte. Ela cria páginas com gráficos atraentes e belos designs para promover coisas como transmissões ao vivo, eventos e produtos. Essas escolhas de estilo tornam as pessoas mais inclinadas a confiar nos negócios dela.
7. Não tenha medo de oferecer incentivos.
Daniel Hinds, gerente de marketing por e-mail da Blink, diz que sua estratégia de crescimento é simples: "Oferecemos 5% de desconto imediatamente por juntar-se à nossa lista de e-mails", afirma Hinds. "Isso gera muito mais e-mails do que eu jamais poderia imaginar e é um desconto que não estoura o orçamento."
8. Direcione as pessoas para sua página de destino com um anúncio do Facebook e, em seguida, dê as boas-vindas a esses novos assinantes.
Kristen Lambert, da Third Piece, usa anúncios do Facebook para direcionar o tráfego para sua página de destino, onde oferece um desconto para compras na loja às pessoas que assinam sua lista. Essa combinação aumenta drasticamente as inscrições. Depois, ela causa uma impressão positiva e duradoura nos recém-chegados enviando a eles uma série automatizada de boas-vindas.
9. Formulários pop-up + e-mail de boas-vindas + e-mail de acompanhamento = crescimento da marca.
Evan e Jackie Streusand da Highway Robery descobriram que o segredo para o crescimento de sua marca envolveu a escolha das automações certas. Eles começam com formulários pop-up em seu site, que oferece aos visitantes de primeira viagem 10% de desconto se eles se inscreverem em sua lista. Depois, enviam um e-mail de boas-vindas com informações sobre a marca e os produtos. Dois dias depois, os novos assinantes recebem outro e-mail de acompanhamento, que conta ainda mais sobre a sua história. O resultado? Eles ganham clientes e conseguem mantê-los. Aqui estão mais algumas dicas de campanha de marketing por e-mail.
Saiba mais sobre seus clientes
10. Mantenha seu público em uma lista e, depois, segmente-o.
Ann e Sid Mashburn mantêm todos os seus contatos em uma lista, mas eles os segmentam com base em dados como localização, interesses, preferências e até mesmo tamanho do calçado. Isso permite que eles enviem a mensagem certa para as pessoas certas.
11. Crie segmentos adicionando etiquetas aos seus contatos.
Você pode criar segmentos prontos por meio de dados coletados pelo Mailchimp, mas também pode construí-los com as informações que adicionar. Isso é o que Michael Ripps, cofundador do Jittery Joe's, faz. Ele cria etiquetas para os clientes com base exatamente em como eles se envolvem com sua empresa de café, depois transforma esses contatos etiquetados em segmentos.
12. Use os dados demográficos do público para criar conteúdo personalizado e segmentado.
Tim Scott, da Mitscoots Outfitters, usa a previsão do perfil demográfico para analisar coisas como a idade e o sexo de seus clientes e, em seguida, ajusta suas mensagens conforme necessário. "Em vez de apenas lançar uma mensagem ao vento, posso ver um pouco mais sobre as informações demográficas e, então, posso realmente aplicá-las aos nossos esforços gerais de marketing ou até mesmo a alguns de nossos projetos de produtos", diz ele.
13. Mantenha sua lista atualizada enviando às pessoas as informações que elas procuram.
Mary Chapman, gerente de pedidos de mídia e correspondência da Formaggio Kitchen, vê uma enorme vantagem na segmentação — ela mantém as pessoas em sua lista. "Eu realmente acredito que a segmentação nos ajuda a evitar o cancelamento de assinaturas, porque as pessoas não estão mais sendo inundadas com e-mails. Podemos enviar mais do que normalmente se todos estivessem indo para o mesmo lugar — eles não se sentirão invadidos por mensagens de spam porque somos mais segmentados."
14. Invista no público certo no momento certo.
Nem todos no seu público fazem compras de valor alto - e tudo bem. No entanto, Heral Patel, fundador da agência digital AnnexCore, recomenda que os usuários que têm uma loja conectada segmentem sua lista com base em hábitos de gastos e direcionem àqueles que mais gastam as suas campanhas de maior valor.
Otimize sua estratégia de marketing
15. Faça testes A/B para ver o que o seu público mais gosta.
Na Lovepop, eles usam o teste A/B para testar o texto de assunto, a que hora do dia a campanha deve ser enviada e se devem ou não usar um emoji em seu texto. "Nem sempre é óbvio quando algo vai funcionar em um e-mail", diz o cofundador Wombi Rose. "Portanto, saber que você tem uma maneira estatisticamente robusta de testar é muito valioso."
16. Salve suas configurações para replicar seu sucesso.
O pessoal da Alps & Meters conseguiu transformar suas campanhas de e-mail em ciência. Eles experimentaram vários formatos de e-mail para ver qual gerava mais envolvimento. Eles salvaram o formato vencedor como um modelo, juntamente com os ativos e cores da marca, para que pudessem usá-lo rapidamente, várias vezes.
17. Delegue tarefas em sua equipe com uma conta para múltiplos usuários.
"Uma pessoa pode estar trabalhando no design, outra no texto e mais uma na análise de relatórios", diz Erin Link, cofundadora da Yellowbird. "O recurso de conta para múltiplos usuários nos possibilita fazer mais coisas em um período de tempo muito menor."
18. Use o aplicativo móvel Mailchimp para trabalhar em qualquer lugar.
Você pode fazer uma série de tarefas a partir do seu celular ou tablet usando o aplicativo móvel e isso faz uma grande diferença para empreendedores atarefados como Lily Collins do The Daily. "Tive uma infinidade de ideias para campanhas que esqueci por não estar perto de um computador para enviá-las. No meu celular, posso escolher um modelo, adicionar uma foto e enviar uma campanha em 15 minutos."
19. Gerencie vários públicos da mesma conta.
Seu espírito empreendedor fez com que você tivesse mais de um negócio? O Mailchimp também pode ajudar com isso. Quando o estúdio de tatuagem Ink & Dagger expandiu para a loja de e-commerce Tattoo Smart, a gerente de marketing Brittany Graham disse que as vastas ferramentas do Mailchimp fizeram uma enorme diferença. "Ser capaz de adaptar nossas estratégias de marketing para alcançar dois públicos diferentes, para diferentes necessidades de negócios, em diferentes áreas geográficas, tudo dentro de uma só plataforma, é incrivelmente vantajoso", diz ela.