Arquivar contatos inativos

Se você tiver muitos contatos inscritos inativos que não interagem mais com as suas campanhas de e-mail, você pode arquivá-los. O arquivamento remove os contatos do seu público de marketing sem perder os dados deles, o que pode ajudar você a diminuir os custos e focar nos seus maiores fãs.

Neste artigo, você vai aprender como arquivar contatos inativos.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Ao arquivar um contato, ele é removido do seu público de marketing, mas você não perde nenhum dado. Contatos arquivados não contam para a sua fatura e podem ser desarquivados a qualquer momento. Para saber mais, consulte Arquivar ou desarquivar seus contatos.
• Você pode conseguir reconquistar o interesse de contatos inativos e receber receita proveniente deles, por isso vale a pena experimentar uma campanha de reengajamento antes de arquivá-los.

Segmentar e arquivar por interação com e-mail

Para segmentar e arquivar contatos com base na interação deles com e-mail, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Clique em View Contacts (Ver contatos).
4. Clique no menu suspenso Criar novo segmento e, em seguida, clique em Segmento regular.
5. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Email interaction (Interação com e-mail) | did not open (não abriu). No terceiro menu suspenso, escolha a partir da lista Aggregated Emails (E-mails agregados).
6. Clique em Adicionar filtro para criar uma nova condição. A opção E deve ser escolhida.
7. Para a segunda condição, defina os menus suspensos como Interação com e-mail | was sent (envio efetuado). No terceiro menu suspenso, escolha a partir da lista Aggregated Emails (E-mails agregados). Isso possibilita que você direcione a campanha para assinantes que a receberam, mas não a abriram.
8. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
9. Marque a caixa ao lado de cada contato que você quer arquivar.
10. Clique nos três pontos verticaise escolha Arquivar contatos.
11. No modal pop-up Arquivar contatos , digite ARCHIVE e clique em Arquivar.

Será exibida uma mensagem de êxito informando quantos contatos você arquivou. Para visualizar os contatos arquivados, clique no menu suspenso Gerenciar público e escolha Visualizar contatos arquivados.

E quanto aos novos assinantes?

Se estiver preocupado em arquivar contatos recém-inscritos, adicione uma condição ao segmento acima. Definir esta segunda condição como Data de inclusão do e-mail | is before | a specific date (Data da inclusão anterior à data específica). Escolha uma data anterior ao seu último e-mail ou alguns e-mails antes para proteger todos os novos contatos que ainda não receberam um e-mail.

Segmentar e arquivar por classificação do contato

As classificações dos contatos são uma medida do envolvimento geral com os seus e-mails de forma geral. Nós as recalculamos cada vez que você envia um e-mail.

Para segmentar e arquivar contatos que tenham uma classificação de contato baixa, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Clique em View Contacts (Ver contatos).
4. Clique no menu suspenso Criar novo segmento e, em seguida, clique em Segmento normal.
5. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Contact Rating (Classificação do contato) | is less than | 2 stars (Classificação do contato | é menor que | duas estrelas) para segmentar contatos com classificação de uma estrela. Essa classificação é considerada negativa.
6. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
7. Marque a caixa ao lado de cada contato que você quer arquivar.
8. Clique nos três pontos verticaise escolha Arquivar contatos.
9. No modal pop-up Arquivar contatos , digite ARCHIVE e clique em Arquivar.

Será exibida uma mensagem de êxito informando quantos contatos você arquivou. Para visualizar os contatos arquivados, clique no menu suspenso Gerenciar público e escolha Visualizar contatos arquivados.