Convierta a más clientes a escala
Nutrir a los clientes con una presencia siempre encendida. Escalar y mantener interacciones más relevantes con mensajes que sean específicos a sus necesidades y comportamientos.
Constructor de Viaje del Cliente
Automatiza tu marketing. Entregar mejores correos electrónicos.
Impulse más negocios repetidos, aumente la retención de clientes y vea hasta 4 veces más pedidos creando automatizaciones de marketing en Customer Journey Builder. *
Crear automatizaciones personalizadas con reglas y acciones de arrastrar y soltar en Customer Journey Builder.
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Descubre nuevas formas de automatizar
Obtenga recomendaciones sobre nuevas formas de interactuar con su audiencia e implemente rápidamente estrategias de automatización comprobadas específicas para su negocio con recorridos prediseñados.
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Crea una experiencia conectada
Integre datos de sus aplicaciones y servicios web favoritos para capitalizar con los clientes en momentos clave, sin importar cómo interactúen con su negocio.
Con los correos electrónicos automatizados integrados en Customer Journey Builder*, los clientes de Mailchimp vieron un aumento de hasta 127% en las tarifas de clics en comparación con los correos electrónicos masivos.
Ejemplo de resultados mejorados de apertura y clickthrough en campañas optimizadas con Customer Journey Builder.
Empieza la prueba gratuita hoy mismo
Recomendación de Mailchimp
Premium
Escale rápidamente con incorporación dedicada, contactos ilimitados y soporte prioritario; diseñado para equipos.
- Soporte telefónico y prioritario
- Plantillas de correo electrónico prediseñadas y codificadas a medida
- Pruebas de multivariante y A/B
- Recorridos automatizados del cliente mejorados
- Onboarding personalizado especializado
- Segmentación predictiva
- Gestor de campañas
Recomendación de Mailchimp
Standard
Vende aún más con personalización, herramientas de optimización y automatizaciones mejoradas.
- Soporte por correo electrónico y chat 24/7
- Plantillas de correo electrónico prediseñadas y codificadas personalizadas
- Pruebas A/B y multivariantes
- Recorridos automatizados del cliente mejorados
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Recomendación de Mailchimp
Essentials
Envíe el contenido correcto en el momento adecuado con funciones de prueba y programación.
- 24/7 Soporte por correo electrónico y chat 24/7
- Plantillas de correo electrónico prediseñadas
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- Recorridos del cliente automatizados básicos
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Recomendación de Mailchimp
Free
Crea fácilmente campañas de correo electrónico y aprende más sobre tus clientes.
- Soporte por correo electrónico durante los primeros 30 días
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Recorridos automatizados del cliente básicos
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Gestor de campañas
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Ver las
condiciones del periodo de prueba
***** aplican excesiones si se excede el límite de envío de contacto o correo electrónico. El envío gratuito del plan se pausará si se excede el límite de envío de contacto o correo electrónico.
aprender másAutomatizaciones flexibles que se adaptan a sus metas y a las necesidades de sus clientes
Diseñar viajes para llevar a los clientes de los clientes potenciales a la compra
Crea visualmente experiencias automatizadas que puedes personalizar para que se ajusten a tus objetivos de negocio y que se adapten a los comportamientos de tus clientes.
Haz que cada mensaje sea relevante para cada cliente
Desencadene automatizaciones basadas en cualquiera de sus puntos de datos para entregar correos electrónicos y SMS* más personalizados a los clientes de toda su audiencia, impulsando más tráfico del sitio y ventas.
Obtenga información para tomar decisiones de marketing más inteligentes
Entiende cómo interactúan los clientes con tu marca para que puedas tomar mejores decisiones sobre la mejor manera de involucrarlos y hacer que vuelvan.
Novedades en Mailchimp
Ofrece experiencias personalizadas de manera eficiente, y genera ingresos con nuestro nuevo y avanzado asistente de IA y funciones de SMS.
Estrategias de automatización completamente construidas. Personalizable para adaptarse a tus objetivos de marketing.
Encuentre nuevas formas de automatizar su marketing con nuestra biblioteca de viajes preconstruidos totalmente personalizables. Utilizando las mejores prácticas de marketing, comportamientos de los clientes y análisis de datos, te recomendaremos una automatización que se ajuste a tu estrategia de negocio.
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Da la bienvenida a los nuevos contactos
Da la bienvenida a los nuevos suscriptores y construye tus relaciones con mensajes relevantes y oportunidades de compra.
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Activa los recordatorios de carritos abandonados
Envía correos electrónicos específicos a los compradores que se marchan sin completar su compra. Sugiere nuevos artículos u ofrece un descuento para convencerles de que compren.
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Clientes etiquetados por correo electrónico
Utiliza el poder de las etiquetas para responder automáticamente ante el comportamiento de los clientes.
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Crea clientes recurrentes
Anima a los compradores a convertirse en clientes leales recurrentes con promociones posteriores a la venta.
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Da la bienvenida a los suscriptores del formulario emergente
Empieza a cultivar nuevas relaciones con los clientes que se han suscrito a través del formulario emergente.
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Celebra los cumpleaños de los clientes
Fomenta las relaciones con los clientes consintiéndolos en su cumpleaños.
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Envía una confirmación de pedido automatizada
Envía notificaciones a tus clientes inmediatamente después de una compra.
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Promueve las oportunidades de venta cruzada
Ofrece a los clientes la oportunidad de mejorar su compra con promociones de venta cruzada.
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Fomenta las reseñas en línea
A veces los clientes necesitan un empujón para publicar una reseña. Esta rápida solicitud podría resultar útil.
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Recopila las opiniones de los clientes
Fomenta las relaciones con los clientes al mismo tiempo que recopilas opiniones útiles sobre productos, servicios y mucho más.
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Encuentra nuevos clientes con Facebook Lead Ads a través de Zapier
Convierte a los clientes potenciales de Facebook Lead Ads con correos electrónicos automatizados de bienvenida.
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Haz una prueba de las líneas de asunto
Optimiza el recorrido del cliente con una prueba basada en datos que te ayude a entender qué líneas de asunto animan a la gente a abrir y leer un correo electrónico.
“En términos de generar ventas, vemos que en casi todas las campañas que ejecutamos, resulta en que alguien compre algo, incluso si no vamos directamente a salir y vender un producto a través de la campaña”.
Dru Jaeger, cofundador de Club Soda
“Los recorridos de los clientes nos ayudan a ser más eficientes y productivos, porque al introducir toda la información, solo necesitamos dejar que suceda la magia”.
7.4 % Click-through rate en viajes de bienvenida a junio de 2023
13 % Ventas en línea realizadas por correo electrónico en 2022
Conecte todos los datos de sus plataformas de uso frecuente para ofrecer un marketing más relevante
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Canva
Crea imágenes atractivas para tu marketing.
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Mailchimp para Salesforce
Sincroniza tus suscriptores de Mailchimp y clientes potenciales de Salesforce® en diferentes plataformas.
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Instagram
Promociona y comparte tus publicaciones de Instagram en campañas de correo electrónico.
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Shopify
Sincroniza los clientes, productos y datos de compra de Shopify con Mailchimp.
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Google Analytics
Obtén información útil con datos de campañas, sitios web o páginas de destino.
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WooCommerce
Potencia tu tienda de comercio electrónico con funciones de marketing inteligente.
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QuickBooks Online
Unifica tus herramientas de marketing y tus datos facturación.
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Squarespace Commerce
Promociona tu negocio de E-commerce e impulsa las ventas.
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Zapier
Transfiere datos entre servicios web automáticamente sin una sola línea de código.
FAQs
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Ya sea que un comprador potencial esté al comienzo de su viaje de compra o haya llegado al proceso de pago, un constructor de Customer Journey puede ayudarlo a aterrizar la venta. El creador de Customer Journey de Mailchimp te da la facultad de crear y automatizar un flujo de trabajo que se adapta a tu negocio. Para comenzar, asegúrese de tener acceso a nuestras herramientas de Customer Journey bajo su plan actual.
Navegue a la página de descripción general de Customer Journey y seleccione Crear viaje o use los mapas prediseñados disponibles. -
Puedes activar un Customer Journey en Mailchimp haciendo clic en el botón Continuar una vez que tu mapa de Customer Journey esté listo para ir. A partir de ahí, puedes seleccionar un objetivo de marketing y presionar Turn On. Los objetivos de marketing básicamente nos ayudan a garantizar que reciba recomendaciones e informes específicos de sus metas. Si tus objetivos cambian más tarde a medida que tu negocio crece, siempre puedes actualizarlos.
Una vez activado el Customer Journey, los usuarios serán canalizados al mapa a medida que se cumplan ciertas condiciones. -
Para construir un mapa de Customer Journey efectivo, es una buena idea elegir primero un Punto de partida. Un punto de partida es una actividad que inicia el recorrido del cliente. Un punto de partida puede ocurrir cuando un usuario abandona su carrito, no abre una campaña o celebra su cumpleaños. También puedes agregar Puntos de Viaje, que son reglas y acciones que determinan el ritmo y la ruta que toman los contactos en un mapa de Customer Journey.
A medida que creas un mapa de Customer Journey, intenta identificar los hitos que quieres que los compradores alcanzen. Los puntos de viaje adecuados le permiten mantenerse en la cabeza y garantizar que los clientes potenciales no se alejen demasiado de su negocio. -
Un mapa de Customer Journey te ayuda a visualizar los diferentes caminos que puede tomar un contacto. El objetivo final de muchos Customer Journeys es permanecer en lo más alto de la mente a medida que los contactos se canalizan a través del mapa. Hacerlo puede ayudar a convertir los contactos en clientes. Dicho esto, también puedes crear un mapa de Customer Journey que se alinee con tus objetivos de marketing.
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Un Mailchimp Customer Journey es una herramienta que los usuarios de Mailchimp pueden aprovechar para cumplir con sus objetivos de marketing. Encontrará recorridos preconstruidos que pueden iniciar el proceso de mapeo. Además, los recorridos preconstruidos también son personalizables, por lo que puede asegurarse de que cada paso se adapta a su negocio y a sus clientes. También puedes construir un mapa de Customer Journey desde cero.
**exenciones de responsabilidad*
- Hasta 4 veces más pedidos a través de las tiendas conectadas de los usuarios en comparación con cuando usaban correos electrónicos masivos. CJB solo está disponible en planes pagados. Las características y la funcionalidad varían según el plan.
- CJB solo está disponible en planes pagados. Las características y la funcionalidad de CJB varían según el plan.
- Los SMS solo están disponibles como complemento a los planes pagos de EE. UU. y los créditos SMS se agregan a su cuenta después de la compra. Se requiere aplicación y acuerdo de términos antes de comprar créditos. Los créditos se emiten mensualmente y los créditos no utilizados caducan y no se repasan. El precio varía. Consulte los términos para más detalles.